ee66-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে "ee66", "আমরা", "আমাদের" বলতে ee66 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বা সত্তাকে বোঝায় যিনি ee66-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতি ee66.mom ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সুবিধা। এই নীতি বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে কী বোঝায়

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ব্যাংক ও মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ee66 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইকরণের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• আর্থিক লেনদেনের সময়: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়: চ্যাট বার্তা বা ইমেইলে পাঠানো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষার পছন্দ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম, পেজ ভিউ এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার বিএকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের কাছ থেকে আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ee66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ee66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমান অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্র্যান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ডেটাবেজে হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে — কখনও সাদামাটা পাঠ্য আকারে নয়
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS অনুযায়ী সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয়
• আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত হয়

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কাছে থাকা নির্দিষ্ট তথ্য সম্পর্কে জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করে নেওয়া

ee66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া ee66 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

৬ কুকি নীতি

ee66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে ও বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ee66-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করতাও পারে নাও।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ee66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে নির্দিষ্ট অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ee66 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ee66 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে সুরক্ষিত থাকে।

বিদেশী সার্ভারে থাকা তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির সমান সুরক্ষার আওতাভুক্ত এবং আমাদের তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ee66-এর পরিষেবা গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইটে উপস্থিত কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক বা তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্টের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য ee66 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিপন্ন হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, ee66 দ্রুততার সাথে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

1. লঙ্ঘনের বিষয়টি শনাক্ত করা এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা
2. প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
3. যে ব্যবহারকারীদের তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে তাদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা
4. ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করা

নিরাপত্তা-সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

ee66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে

নীতি পরিবর্তনের পরেও ee66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনগত সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।